Verzendbeleid

Bestellingsverwerking en voorbereiding

Zodra uw bestelling is bevestigd, zal ons team deze verwerken en voorbereiden voor verzending binnen 1 tot 3 werkdagen.

Verzendmethoden en levertijden

Wij bieden de volgende verzendopties aan:

  • Gratis verzending: Geschatte levertijd van 5 tot 12 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt.
  • Express verzending: Snellere levering beschikbaar (de exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de locatie).

Verzendkosten

  • Gratis verzending: Beschikbaar zonder extra kosten voor alle bestellingen.
  • Express verzending: De kosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, waarmee u de status van uw levering in real-time kunt volgen.

Retour-, omruil- en terugbetalingsbeleid

Wij accepteren retouren en omruilingen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen. 

Om hygiëne- en veiligheidsredenen zijn artikelen die zijn geopend, gebruikt of waarvan de verzegeling/verpakking is verbroken niet restitueerbaar.

Om een retour of omruiling te starten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@vigorios.co.

Belangrijke opmerkingen:

  • Levertijden kunnen variëren tijdens feestdagen of periodes met hoge vraag.
  • Zorg ervoor dat het bezorgadres correct wordt ingevoerd. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor leveringen naar onjuiste adressen.

Mislukte levering & herverzendbeleid

In gevallen waarin de bestelling niet kan worden geleverd door problemen die verband houden met de klant, gelden de volgende regels:

  • Als het product niet wordt geleverd door onjuiste, onvolledige of inconsistente adresgegevens verstrekt door de klant,

  • Als de klant het pakket niet ophaalt binnen de termijn van de vervoerder, waardoor het product wordt teruggestuurd naar de afzender,

  • Of als de niet-levering het gevolg is van een verantwoordelijkheid van de klant,

dan is de klant verantwoordelijk voor de kosten van herverzending.

De kosten voor herverzending worden berekend op basis van de productwaarde en de actuele tarieven van de vervoerder, en het exacte bedrag wordt door ons supportteam verstrekt voordat wij verder gaan.

Wij verzenden het product pas opnieuw nadat de herverzendkosten zijn betaald.

Voor meer informatie of vragen kunt u contact met ons opnemen via onze officiële kanalen.