返金ポリシー
Vigoriosでは、お客様に最高のショッピング体験を提供することを目指しています。ご期待に沿えない点があった場合は、以下の返品および返金ポリシーをご確認ください：
返品期間
商品受取後30日以内であれば返品を申請することができます。
返品条件
返品が承認されるためには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：
- 商品は未使用の元の状態であり、使用や損傷の形跡がないこと。
- すべてのタグが付いたままで、元のパッケージに入っていること。
- 下着、カスタマイズ商品、または割引商品は返品対象外です。
返品手続き方法
返品手続きを開始するには：
- 件名を「Return Request」として、info@vigorios.co 宛にメールを送信してください。
- 以下の情報をご記載ください：
- 注文番号
- 商品説明
- 返品理由
当社サポートチームが48営業時間以内に必要な手順をご案内いたします。
返品送料
返品にかかる費用（送料）はお客様のご負担となります。
返金について
返品商品を受領し検品後、返金の承認または拒否についてご連絡いたします。
- 承認された返金は10営業日以内に処理され、元のお支払い方法で返金されます。
- 注文時の初回送料は返金対象外です。
交換について
商品の交換をご希望の場合は、同じ返品手続きに従い、最初のメールで希望商品をご指定ください。
例外および返金不可商品
- セールまたは割引商品は返金不可です。
- 不適切な使用により損傷した商品の返品は受け付けておりません。
- 衛生および個人安全に関する規制対象商品は、開封または使用後は返金不可です。
配送失敗および再発送ポリシー
お客様に関連する理由により注文が配達できなかった場合、以下のルールが適用されます：
- お客様が誤った、不完全、または不一致の住所情報を提供したことにより商品が配達されなかった場合、
- 配送業者の保管期限内に荷物を受け取らなかったため、商品が差出人へ返送された場合、
- またはその他お客様の責任による配達不能の場合、
その場合、再発送費用はお客様のご負担となります。
再発送費用は商品価格および現在の配送業者料金に基づいて算出され、正確な金額は手続き前にサポートチームよりご案内いたします。
再発送費用のお支払い確認後にのみ商品を再発送いたします。
お問い合わせ
ご質問やサポートが必要な場合は、info@vigorios.co までメールでご連絡ください。喜んで対応させていただきます。